---
type: "Akademik Makale Analizi"
title: "Güven Değişkenlerinin Aracı Rolü: Sosyal Medya Pazarlamasının Scarlet Fitriajaya Banyuwangi Bayiindeki Satın Alma Kararlarına Etkisi"
description: "Dijital çağın hızla gelişmesiyle birlikte tüketici davranışlarında ve işletmelerin pazarlama stratejilerinde köklü değişiklikler yaşanmaktadır. Özellikle güzellik ve kozmetik sektöründe, sosyal medya platformlarının yaygınlaşması tüketicilerin marka algısını ve satın alma süreçlerini doğrudan etkile"
resource: "https://makaleanalizi.com/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/guven-degiskenlerinin-araci-rolu-sosyal-medya-pazarlamasinin-scarlet-fitriajaya-banyuwangi-bayiindeki-satin-alma-kararlarina-etkisi"
doi: "10.47191/jefms/v6-i12-30"
authors: ["Universitas Muhamamdiyah Jember", "Dwi Aprilia Nurhaliza", "Nurul Qomariah", "Universitas Muhamamdiyah Jember", "Toni Herlambang", "Universitas Muhamamdiyah Jember"]
citation: "Jember, U. M., Nurhaliza, D. A., Qomariah, N., Jember, U. M., Herlambang, T., Jember, U. M. (2023). Mediation of Trust Variables: The Impact of Social Media Marketing on Purchasing Decisions at the Scarlet Fitriajaya Banyuwangi Outlet. JOURNAL OF ECONOMICS, FINANCE AND MANAGEMENT STUDIES, 06(12). https://doi.org/10.47191/jefms/v6-i12-30"
publicationType: "quantitative-empirical"
discipline: "Sosyal Bilimler"
subDiscipline: "İşletme, Ekonomi ve İletişim"
evidenceCount: 14
tags: ["sosyal medya pazarlaması", "güven", "satın alma kararı", "scarlet bayii"]
timestamp: "2026-07-26T16:51:25.063Z"
---

# Güven Değişkenlerinin Aracı Rolü: Sosyal Medya Pazarlamasının Scarlet Fitriajaya Banyuwangi Bayiindeki Satın Alma Kararlarına Etkisi

Özgün başlık: Mediation of Trust Variables: The Impact of Social Media Marketing on Purchasing Decisions at the Scarlet Fitriajaya Banyuwangi Outlet
DOI: https://doi.org/10.47191/jefms/v6-i12-30
Künye (APA 7): Jember, U. M., Nurhaliza, D. A., Qomariah, N., Jember, U. M., Herlambang, T., Jember, U. M. (2023). Mediation of Trust Variables: The Impact of Social Media Marketing on Purchasing Decisions at the Scarlet Fitriajaya Banyuwangi Outlet. JOURNAL OF ECONOMICS, FINANCE AND MANAGEMENT STUDIES, 06(12). https://doi.org/10.47191/jefms/v6-i12-30

Bilim alanı: [Sosyal Bilimler](/okf/sosyal-bilimler/index.md) › İşletme, Ekonomi ve İletişim

# Alan bağlamı

Dijital çağın hızla gelişmesiyle birlikte tüketici davranışlarında ve işletmelerin pazarlama stratejilerinde köklü değişiklikler yaşanmaktadır. Özellikle güzellik ve kozmetik sektöründe, sosyal medya platformlarının yaygınlaşması tüketicilerin marka algısını ve satın alma süreçlerini doğrudan etkilemektedir. Ancak bazı markalar satışlarında dususlerle karşılaşmakta ve bu durum dijital pazarlama faaliyetleri ile tüketici güveni arasındaki ilişkinin derinlemesine incelenmesini zorunlu kılmaktadır. Araştırma, sosyal medya pazarlamasının tüketici güveni üzerindeki rolünü ve bunun satın alma kararlarına yansımasını Scarlet Fitriajaya Bayii bağlamında ele almaktadır.

# Akademik özet

Dijital çağda tüketici davranışlarındaki hızlı değişimler, işletmelerin varlıklarını sürdürmeleri ve rekabet gücünü korumaları için yeni pazarlama yaklaşımlarını benimsemelerini zorunlu kılmaktadır. Özellikle güzellik ve kozmetik sektöründe yaşanan dönüşümler, tüketicilerin satın alma kararı verme süreçlerinin dijital platformlar tarafından şekillendirildiğini göstermektedir. Scarlet Whitening gibi geniş bir kullanıcı kitlesine sahip olan markalar, son yıllarda yaşadıkları satış dususleriyle mücadele etmek durumunda kalmıştır. Bu bağlamda, dijital pazarlama araçları ile tüketici güveni arasındaki etkileşimi anlamak, işletmelerin stratejilerini yeniden yapılandırması açısından büyük önem taşımaktadır.

Araştırmanın temel amacı, sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin tüketici güveni ve satın alma kararları üzerindeki doğrudan ve dolaylı etkilerini Scarlet Fitriajaya Bayii özelinde incelemektir. Çalışma, nicel araştırma yöntemini benimsemiş olup, veri toplama süreçinde 180 respondentten oluşan bir örneklem üzerinden hareket etmiştir. Evrenin tamamı Fitriajaya bayisi musterilerinden oluşmakta olup, örneklem büyüklüğü değişken sayısının en az on katı kistasina göre tesadufe dayalı örnekleme yöntemiyle belirlenmiştir. Veri analizi aşamasında tanımlayıcı istatistikler, güvenilirlik ve geçerlilik testleri ile yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır.

Elde edilen bulgular, sosyal medya pazarlamasının tüketici güveni üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymaktadır. Ayrıca sosyal medya pazarlaması, tüketicilerin satın alma kararlarını da doğrudan etkilemektedir. Araştırmanın en dikkat çekici bulgularından biri, tüketici güveninin satın alma kararları üzerindeki güçlü ve pozitif etkisidir. Modelde aracı değişken olarak konumlandırılan güvenin, pazarlama faaliyetleri ile satın alma davranışı arasındaki ilişkiyi güçlendirdiği ve işletmelerin satış performansına katkı sağladığı istatistiksel olarak doğrulanmıştır.

Sonuç bölümünde elde edilen sonuçlar, sosyal medya platformlarının etkin kullanımının tüketici güvenini inşa etmedeki kritik rolünü vurgulamaktadır. Çalışma, şirketlerin dijital pazarlama stratejilerini optimize ederek satış düşüşü gibi sorunları aşabileceğini ve tüketici bağlılığını guclendirebilecegini savunmaktadır. Mevcut literatürdeki benzerçalışmalarla tutarlılık gösteren bu sonuçlar, teorik çerçeveyi güçlendirirken şirket yöneticilerine somut öneriler sunarak akademik alanyazına katkı sağlamaktadır.

# Araştırmanın amacı

Bu araştırma, sosyal medya pazarlamasının tüketici güveni ve satın alma kararları üzerindeki etkisini analiz etmek amacıyla gerçekleştirilmiştir.

# Yöntem ve tasarım

Bu araştırma, sosyal medya pazarlamasının tüketici güveni üzerindeki doğrudan rolünü ve satın alma kararlarına etkisini nicel bir yaklaşımla incelemektedir.

# Bulgular ve önermeler

1. Sosyal medya pazarlaması ile güven düzeyi arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki bulunduğu istatistiksel olarak tespit edilmiştir.
2. Sosyal medya pazarlaması uygulamalarının tüketicilerin satın alma kararları üzerinde doğrudan ve pozitif bir etkisi olduğu görülmektedir.
3. Tüketici güveninin satın alma kararlarını güçlü bir şekilde doğrudan etkilediği ve süreçte belirleyici bir role sahip olduğu saptanmıştır.
4. Ölçeklere ait faktör yüklerinin 0.7 eşik değerinin üzerinde olduğu ve p değerlerinin sıfırdan küçük olduğu doğrulanmıştır.

# Yazarın tartışması

Araştırma bulguları, sosyal medya pazarlaması faaliyetlerinin tüketiciler nezdinde güven oluşturmada ve satın alma niyetini desteklemede önemli bir işlev gördüğünü ortaya koymaktadır. Bu durum, dijital mecralardaki iletişim kanallarının markalar için kritik birer temas noktası haline geldiğini doğrulamaktadır.

Yazar, sosyal medya pazarlamasının şirketlerin pazar payını artırmasında ve tüketici davranışlarını yonlendirmesinde stratejik bir araç olduğunu açıklamaktadır. Platformlar üzerinden kurulan etkileşimlerin marka imajını güçlendirdiği ve hedef kitleyle doğrudan iletişim kurma imkânı tanıdığı belirtilmektedir.

Elde edilen sonuçların alan yazındaki diğer çalışmalarla paralellik gösterdiği görülmektedir. Özellikle Nasution ve diğerleri (2019) ile Mulyansyah ve Sulistyowati (2020) tarafından gerçekleştirilen araştırmalar, dijital pazarlama uygulamalarının tüketici güveni ve satın alma kararları üzerindeki benzer etkilerini desteklemektedir.

Sonuç olarak çalışma, kozmetik sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin dijital pazarlama stratejilerini optimize etmeleri gerektiğini göstermektedir. Tüketici güveninin satın alma kararındaki kilit rolü göz önüne alındığında, sosyal medya yatırımlarının satış performansını doğrudan artırabileceği anlaşılmaktadır.

# Yazarın sonucu

Araştırma sonuçunda sosyal medya pazarlaması ile güvenin müşteri satın alma kararlarında olumlu ve anlamlı etkilere sahip olduğu, şirketlerin pazarlama stratejilerinde bu unsurları dikkate alması gerektiği vurgulanmıştır.

# Literatürdeki işlevi

Bu çalışma, dijital pazarlama stratejilerinin tüketici davranışları üzerindeki etkisini kozmetik sektörü özelinde inceleyerek literatüre ampirik bir katkı sunmaktadır. Özellikle sosyal medya aracılığıyla yürütülen pazarlama faaliyetlerinin marka algısı ve tüketici tercihlerindeki rolünü net bir çerçevede ortaya koymaktadır. Araştırma, dijital platformların sunduğu etkileşim imkânlarının tüketici güvenini doğrudan şekillendirdiğini gösteren nitelikli bir başvuru kaynağı işlevi görmektedir.

Önceki çalışmalarla ilişkisi: Çalışma, daha önce yapılmış olan dijital pazarlama ve tüketici davranışı araştırmalarıyla doğrudan bir bağ kurmaktadır. Nasution ve diğerleri ile Mulyansyah ve Sulistyowati gibi araştırmacıların elde ettiği sonuçları destekler nitelikte bulgular sunarak önceki teorik altyapıları güçlendirmektedir. Sosyal medya pazarlaması, tüketici güveni ve satın alma kararları arasındaki ilişkileri mevcut literatürsel birikim çerçevesinde yeniden ele almaktadır.

Literatür taramasına katkısı: Literatür taraması yapan araştırmacılar için bu makale, sosyal medya pazarlamasının tüketici güveni üzerindeki dolaylı ve doğrudan etkilerini görmek adına güçlü bir analitik zemin sağlamaktadır. Çalışma, işletmelerin pazarlama stratejilerinde güven faktörünü nasıl konumlandırması gerektiğine dair literatürsel tartışmalara güncel bir örnek oluşturmaktadır. Araştırmacılara, dijital mecralardaki tüketici davranışlarını ölçmek ve anlamlandırmak için başvurulabilecek somut veriler sunmaktadır.

# Tez ve makale araştırmalarında kullanım

- **Sosyal medya pazarlaması tüketici güvenini olumlu yönde etkilemektedir.** — Sosyal medya aracılığıyla yürütülen pazarlama faaliyetlerinin tüketici nezdinde güven inşa ettiğini belirtmek için literatür taramasında kullanılabilir.
- **Sosyal medya pazarlamasının satın alma kararlarına doğrudan etkisi bulunmaktadır.** — Kavramsal çerçevede dijital pazarlama bileşenlerinin tüketici davranışı üzerindeki doğrudan rolünü açıklamak amacıyla referans gösterilebilir.
- **Tüketici güveni satın alma kararlarında belirleyici bir role sahiptir.** — Araştırma bulgularını tartışırken güven değişkeninin satın alma süreçindeki ağırlığını vurgulamak için başvurulabilir.

# Türetilebilir araştırma soruları

- **Sosyal medya pazarlaması faaliyetleri tüketici güvenini doğrudan etkilemekte mıdır?**
  - Desen: Nicel araştırma deseniyle yürütülecek bu çalışmada evren, ilgili kozmetik markasının musterilerinden oluşmaktadır. Örneklem büyüklüğü güç analizi temelinde belirlenmelidir. Veriler yüz yüze ve cevirimici anketler aracılığıyla toplanmalı ve verilerin analizinde yapı eşitliği modellemesi uygulanmalıdır.
  - Gerekçe: Makalede sosyal medya pazarlamasının güven üzerindeki etkisi üzerine kurulan hipotezin istatistiksel olarak anlamlı bulunmasından tüketilmiştir.
- **Sosyal medya üzerinden yürütülen pazarlama kampanyaları tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan şekillendirmekte mıdır?**
  - Desen: Kossal ilişkiyi incelemeyi amaçlayan bu araştırmada, örneklem seçimi seçilen ana kütleden tesadüfi örnekleme yöntemiyle gerçekleştirilecektir. Veri toplama aşamasında doğrulanmış ölçek maddeleri içeren anket formu kullanılacak, verilerin çözümlemesinde ise faktör analizi ve yol katsayıları hesaba katılacaktır.
  - Gerekçe: İncelenen makalede sosyal medya pazarlamasının satın alma kararı üzerindeki doğrudan etkisinin incelenmiş olmasından yola çıkılmıştır.
- **Tüketici güveni, dijital pazarlama ile satın alma kararı arasındaki ilişkide nasıl bir etkiye sahiptir?**
  - Desen: Tarama modeline dayalı bu araştırmanın örneklemi, veri doygunluğu ve istatistiksel yeterlilik ilkeleri göz önünde bulundurularak belirlenecektir. Anket yöntemiyle elde edilen veriler üzerinden ölçeklerin geçerlilik ve güvenilirlik sınamaları gerçekleştirilecek, ardından hipotez testleri uygulanacaktır.
  - Gerekçe: Makalenin üçüncü hipotez testinde tüketici güveninin satın alma kararlarına olan yüksek katkı oranının saptanmış olmasına dayanmaktadır.

# Kaynak izleri

Her iddia, özgün yayının belirtilen sayfasındaki birebir alıntıya bağlıdır.

| Kanıt | Bölüm | PDF sayfası | Basılı sayfa | Alıntı |
|---|---|---|---|---|
| ev-o-1 | ABSTRACT | 1 | — | KEYWO RDS: social media marketing; trust; buying decision; oulet scarlet. |
| ev-o-2 | ABSTRACT | 1 | — | This research aims to analyze and determine the impact of social media marketing on trust and purchasing decisions a t the Scarlet Fitriajaya Banyuwangi Outlet. |
| ev-o-3 | ABSTRACT | 1 | — | The number of samples was determined at 180 respondents with a minimum requirement of 10 times the number of va riables studied (there are 3 types of variables). |
| ev-s-1 | RESEARCH METHODS | 2 | — | RESEARCH METHODS This research is quantitative research which aims to prove a cause and effect relationship or a relationship t hat influences and is influenced by the variables st |
| ev-s-2 | RESULTS AND DISCUSSION | 3 | — | Social media marketing Trust 0,455 0,001 Significant |
| ev-s-2-2 | RESULTS AND DISCUSSION | 4 | — | Thus, social media marketing influences trust in the Scarlet Whiteni ng Fitriajaya Outlet. |
| ev-s-3 | RESULTS AND DISCUSSION | 3 | — | Social media marketing Buying Decision 0,198 0,012 Significant |
| ev-s-3-2 | RESULTS AND DISCUSSION | 4 | — | Thus, Ho is rejected and H2 is accepted. Thus, there is a significant influence of social media marketing on purchasing decisions. |
| ev-s-4 | RESULTS AND DISCUSSION | 3 | — | Trust Buying Decision 0,692 0,001 Significant |
| ev-s-4-2 | RESULTS AND DISCUSSION | 4 | — | Thus, Ho is rejected and H3 is accepted. Thus, trust has a significant influence on purchasing decisions at the Scarlet Whitening Fitriajaya Outlet. |
| ev-s-5 | RESULTS AND DISCUSSION | 3 | — | The test results show that the value of the cross-loadings factor is greater than 0.7 and the p value is less than 0.001 |
| ev-s-6 | DISCUSSION | 4 | — | The results of this res earch have significant similarities to previous research conducted by (Nasution, Putri, and Lesmana 2019), (Mulyansyah and Suli styowati 2020) with research |
| ev-s-7 | DISCUSSION | 4 | — | The results of this research have significant similarities to previous research conducted by (Aguspriyani et al. 2023) |
| ev-s-8 | CONCLUSIONS | 4 | — | The social media marke ting variable has a positive and significant effect on customer trust in the Scarlet Whitening Fitriajaya Outlet. |

# İlgili kavramlar

- [Öğretmenlerde Mesleki Adanmışlığın Tükenmişliği Azaltıcı Etkisi: İşe Adanmışlık ve Psikolojik Sermayenin Aracılık Rolleri](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/ogretmenlerde-mesleki-adanmisligin-tukenmisligi-azaltici-etkisi-ise-adanmislik-ve-psikolojik-sermayenin-aracilik-rolleri.md)
- [LightGBM Algoritması Kullanılarak TEFAS Üzerindeki Yatırım Fonu Fiyatlarının Tahmin Edilmesi](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/lightgbm-algoritmasi-kullanilarak-tefas-uzerindeki-yatirim-fonu-fiyatlarinin-tahmin-edilmesi.md)
- [COVID-19 ve Sosyal Medya: Kutuplaşmanın Ötesinde Bir Spektrum Analizi Olarak Twitter Elitleri Ağı](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/covid-19-ve-sosyal-medya-kutuplasmanin-otesinde-bir-spektrum-analizi-olarak-twitter-elitleri-agi.md)
- [Düşük Maliyetli Havayollarının Filo Planlaması için Uçak Seçimi Karar Destek Modeli](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/dusuk-maliyetli-havayollarinin-filo-planlamasi-icin-ucak-secimi-karar-destek-modeli.md)
- [Havayolu İş Modeli ve Yönetiminde Stratejik Dönüşüm: Düşük Maliyetli Modellerden Hibrit Yapılara](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/havayolu-is-modeli-ve-yonetiminde-stratejik-donusum-dusuk-maliyetli-modellerden-hibrit-yapilara.md)
- [Denetimli vergi uyumu ve kaçınma süreçlerinin mekansal evrimsel oyun perspektifiyle incelenmesi](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/denetimli-vergi-uyumu-ve-kacinma-sureclerinin-mekansal-evrimsel-oyun-perspektifiyle-incelenmesi.md)
- [Girişimciliğin İstihdama Etkisi: Türkiye İçin Ekonometrik Bir Araştırma](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/girisimciligin-istihdama-etkisi-turkiye-icin-ekonometrik-bir-arastirma.md)
- [1830-1840 Yılları Arasında Osmanlı Devleti'nin Küresel Ekonomiye Entegrasyonu: İç ve Dış Dinamiklerin Analizi](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/1830-1840-yillari-arasinda-osmanli-devletinin-kuresel-ekonomiye-entegrasyonu-ic-ve-dis-dinamiklerin-analizi.md)

# Şeffaflık

- Analiz tarihi: 2026-07-26T16:51:25.063Z
- Kanıt sayısı: 14
- Üretim sürümü: makale-analizi-v3.0.0
- Kanonik sayfa: https://makaleanalizi.com/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/guven-degiskenlerinin-araci-rolu-sosyal-medya-pazarlamasinin-scarlet-fitriajaya-banyuwangi-bayiindeki-satin-alma-kararlarina-etkisi