---
type: "Akademik Makale Analizi"
title: "Yetenek Yönetimi, Hizmetkâr Liderlik, Örgütsel Kültür ve Örgütsel Bağlılığın İnsan Kaynakları Performansına Etkisi: Suzuya Rantauprapat Alışveriş Merkezi Üzerine Bir Araştırma"
description: "Modern işletmecilik literatüründe insan kaynakları performansının artırılması, kurumların rekabet avantajı elde etmesi ve pazar payını koruması açısından kritik bir çalışma alanı oluşturmaktadır. Küresel pazarda yaşanan yoğun rekabet ve yetenek savaşları, işletmelerin yalnızca niceliksel büyüme hede"
resource: "https://makaleanalizi.com/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/yetenek-yonetimi-hizmetkr-liderlik-orgutsel-kultur-ve-orgutsel-bagliligin-insan-kaynaklari-performansina-etkisi-suzuya-rantauprapat-alisveris-merkezi-uzerine-bir-arastirma"
doi: "10.35877/454ri.qems1613"
authors: ["Winda Widiastuti", "Sumitro Sarkum", "Siti Lam'ah Nasution"]
citation: "Widiastuti, W., Sarkum, S., Nasution, S. L. (2023). Performance Improvement Based on Talent Management, Servant Leadership, Organizational Culture, and Organizational Commitment to HR Performance at Suzuya Rantauprapat Mall. Quantitative Economics and Management Studies, 4(2), 346-357. https://doi.org/10.35877/454ri.qems1613"
publicationType: "quantitative-empirical"
discipline: "Sosyal Bilimler"
subDiscipline: "İşletme, Ekonomi ve İletişim"
evidenceCount: 9
tags: ["Yetenek Yönetimi", "Hizmetkâr Liderlik", "Örgütsel Kültür", "Örgütsel Bağlılık", "Çalışan Performansı"]
timestamp: "2026-07-26T17:02:34.298Z"
---

# Yetenek Yönetimi, Hizmetkâr Liderlik, Örgütsel Kültür ve Örgütsel Bağlılığın İnsan Kaynakları Performansına Etkisi: Suzuya Rantauprapat Alışveriş Merkezi Üzerine Bir Araştırma

Özgün başlık: Performance Improvement Based on Talent Management, Servant Leadership, Organizational Culture, and Organizational Commitment to HR Performance at Suzuya Rantauprapat Mall
DOI: https://doi.org/10.35877/454ri.qems1613
Künye (APA 7): Widiastuti, W., Sarkum, S., Nasution, S. L. (2023). Performance Improvement Based on Talent Management, Servant Leadership, Organizational Culture, and Organizational Commitment to HR Performance at Suzuya Rantauprapat Mall. Quantitative Economics and Management Studies, 4(2), 346-357. https://doi.org/10.35877/454ri.qems1613

Bilim alanı: [Sosyal Bilimler](/okf/sosyal-bilimler/index.md) › İşletme, Ekonomi ve İletişim

# Alan bağlamı

Modern işletmecilik literatüründe insan kaynakları performansının artırılması, kurumların rekabet avantajı elde etmesi ve pazar payını koruması açısından kritik bir çalışma alanı oluşturmaktadır. Küresel pazarda yaşanan yoğun rekabet ve yetenek savaşları, işletmelerin yalnızca niceliksel büyüme hedeflerine odaklanmasını yetersiz kılmakta; nitelikli iş gücünün kazanılması, elde tutulması ve geliştirilmesi süreçlerini merkezine alan yönetsel yaklaşımların teorik ve pratik zeminini tartışmaya açmaktadır. Bu bağlamda, çalışanların örgütsel hedeflerle bütünleşmesini sağlayan yetenek yönetimi, hizmetkâr liderlik felsefesi, paylaşılan değerleri tanımlayan örgütsel kültür ve içsel motivasyonun temelini oluşturan örgütsel bağlılık kavramları, insan kaynakları performansının belirleyicileri olarak incelenmektedir.

# Akademik özet

Modern işletmecilik literatüründe insan kaynakları performansının sürdürülebilirliği, küresel rekabet ortamında ayakta kalabilmek ve pazar üstünlüğü elde edebilmek adına merkezi bir araştırma alanı oluşturmaktadır. İşletmelerin karşılaştığı en temel sorunlardan biri, çalışan verimliliğindeki dalgalanmalar, inovasyon kapasitesindeki yetersizlikler ve nitelikli iş gücünün elde tutulamamasıdır. Bu durum, insan kaynaklarının yalnızca geleneksel idari süreçlerle değil, stratejik yaklaşımlarla ele alınmasını zorunlu kılmaktadır. Araştırma, bu teorik bağlamda modern perakende sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin insan kaynakları kapasitesini artırmaya yönelik yönetsel mekanizmaları incelemektedir.

Çalışmanın temel amacını gerçekleştirmek üzere nicel araştırma deseni benimsenmiş olup, veriler Suzuya Rantauprapat Alışveriş Merkezi'nde görev yapan çalışanlardan toplanmıştır. Evrenin tamamını oluşturan 160 çalışandan Slovin formülü yardımıyla belirlenen 114 kişilik örneklem, tesadüfi örnekleme yöntemiyle seçilmiştir. Veri toplama aracı olarak kapalı uçlu ifadelerden oluşan Likert tipi anket uygulanmış; elde edilen verilerin analizinde IBM SPSS Statistics 23 yazılımı kullanılarak çoklu doğrusal regresyon analizi ile klasik varsayım testleri gerçekleştirilmiştir.

Elde edilen ampirik bulgular, yetenek yönetiminin, hizmetkâr liderliğin, örgütsel kültürün ve örgütsel bağlılığın insan kaynakları performansı üzerinde ayrı ayrı pozitif ve istatistiksel olarak anlamlı etkilere sahip olduğunu ortaya koymuştur. Çoklu doğrusal regresyon analizi sonuçlarına göre, incelenen bağımsız değişkenlerin tümü insan kaynaklarındaki performans değişiminin yüzde 62.8'ini açıklamaktadır. Ayrıca kısmi t testleri ve eş zamanlı F testi sonuçları, bu dört temel yönetsel ve örgütsel faktörün çalışan performansını artırmada kritik birer yordayıcı olduğunu doğrulamıştır.

Araştırmanın sonuçları, perakende sektöründe insan kaynakları kalitesini artırmak için yetenek yönetimi ilkelerinin benimsenmesi, hizmetkâr liderlik davranışlarının teşvik edilmesi ve güçlü bir örgütsel kültür ile bağlılık ikliminin oluşturulması gerektiğini göstermektedir. Bu yönüyle çalışma, hem teorik yazına sağladığı katkılar hem de şirket sahipleri ve yöneticiler için sunduğu pratik çıkarımlar bakımından literatürdeki ilgili ampirik birikimi zenginleştirmekte ve gelecekteki araştırmalar için yeni yönelimler önermektedir.

# Araştırmanın amacı

Bu araştırmanın amacı, yetenek yönetimi, hizmetkâr liderlik ve örgütsel kültürün örgütsel bağlılık aracılığıyla insan kaynakları performansı üzerindeki etkilerini ampirik olarak analiz etmektir.

# Yöntem ve tasarım

Çalışma, Suzuya Rantauprapat Alışveriş Merkezi çalışanları üzerinde yetenek yönetimi, hizmetkâr liderlik, örgütsel kültür ve örgütsel bağlılığın insan kaynakları performansı üzerindeki etkisini nicel yöntemle inceleyen ampirik bir araştırmadır.

# Bulgular ve önermeler

1. Yetenek yönetimi, çalışanların yeteneklerinin tanımlanması, geliştirilmesi ve doğru pozisyonlarda değerlendirilmesi süreçlerini kapsayarak, Suzuya Rantauprapat Alışveriş Merkezi'nde insan kaynakları performansı üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sahiptir.
2. Hizmetkâr liderlik uygulamaları, liderlerin çalışanların ihtiyaçlarına duyarlılık göstererek ve onları destekleyerek organizasyonel hedeflere ulaşılmasında bir motivasyon kaynağı oluşturması yoluyla çalışan performansını anlamlı düzeyde artırmaktadır.
3. Örgütsel kültürün, üyelerin paylaştığı normlar ve değerler aracılığıyla davranışları yönlendirmesi, kurum içerisindeki verimliliği artırarak çalışanların performans sonuçları üzerinde anlamlı bir olumlu etki yarattığı saptanmıştır.
4. Organizasyonel bağlılık düzeyi yükseldikçe çalışanların kuruma karşı duygusal aidiyetleri ve hedefleri benimseme çabaları güçlenmekte, bu durum da doğrudan çalışanların performans kalitesinde anlamlı bir yükselişe işaret etmektedir.

# Yazarın tartışması

Araştırma bulguları, yetenek yönetimi ve hizmetkâr liderlik gibi örgütsel değişkenlerin çalışan performansı üzerinde belirleyici bir role sahip olduğunu ortaya koymaktadır. Bu sonuçlar, organizasyonun hedeflerine ulaşmasında yetenekli iş gücünün doğru yönetilmesinin ve liderlerin çalışan odaklı bir yaklaşımla destekleyici tutum sergilemesinin performans artışında temel bir mekanizma olduğunu göstermektedir.

Yazar, hizmetkâr liderlik kavramının sadece yönetsel bir tarz değil, aynı zamanda çalışanların potansiyelini gerçekleştirmesine yardımcı olan insancıl bir strateji olduğunu vurgulamaktadır. Bu yaklaşım, çalışanların liderlerine karşı güven ve bağlılık hissetmelerini sağlayarak, doğrudan talimat verilmesine gerek kalmadan iş süreçlerine daha gönüllü ve verimli katılımlarını tetiklemektedir.

Tartışma bölümünde elde edilen sonuçlar, literatürdeki benzer çalışmalarla paralel bir seyir izlemektedir. Özellikle Pitriyani ve Halim (2020) ile Tambunan (2023) gibi araştırmacıların çalışmaları, yetenek yönetiminin performans üzerindeki etkisini doğrulamaktadır. Ayrıca, örgütsel kültürün çalışanların kurumsal hedefleri benimsemesindeki rolüne dair Syauqi ve Riyadi (2023) tarafından sunulan kanıtlar, yazarın bu çalışmadaki gözlemleriyle literatürde birbirini destekleyen bir bütünlük arz etmektedir.

Sonuç olarak, çalışanların kurumsal aidiyetinin yüksek olması ve kendilerini bir organizasyonun değerli bir parçası olarak görmeleri, iş performansının kalitesinde belirgin bir iyileşme sağlamaktadır. Bu durum, organizasyon sahiplerinin şirket içi eğitim süreçlerini ve talent management ilkelerini benimseyerek, insan kaynağını koruma ve geliştirme konusunda daha stratejik adımlar atması gerekliliğine işaret etmektedir.

# Yazarın sonucu

Araştırma, yetenek yönetimi, hizmetkâr liderlik, örgütsel kültür ve örgütsel bağlılığın, Suzuya Rantauprapat Alışveriş Merkezi'nde insan kaynakları performansını hem kısmi olarak hem de eş zamanlı bir şekilde pozitif ve anlamlı düzeyde etkilediğini göstermektedir. Bu bulgular, organizasyonun rekabet gücünü koruması ve geliştirmesi adına insan kaynakları stratejilerinin bu dört değişken temelinde yeniden yapılandırılmasının önemini ortaya koymaktadır.

# Literatürdeki işlevi

Bu makale, modern perakende sektöründe insan kaynakları performansını artırmaya yönelik çok boyutlu bir çerçeve sunarak literatürde stratejik insan kaynakları yönetimi ile liderlik yaklaşımları arasındaki köprüyü güçlendirmektedir. Suzuya Rantauprapat Alışveriş Merkezi örneği üzerinden, çalışanların yeteneklerinin doğru yönetilmesinin yanı sıra hizmetkâr liderlik anlayışı ve kurum kültürüyle desteklenmesinin performans üzerindeki bütüncül etkisini görünür kılmaktadır. Çalışma, teorik tartışmaları ampirik verilerle buluşturarak perakende işletmelerinin rekabet gücünü koruması adına örgütsel bağlılığın kritik bir katalizör rolü oynadığını kanıtlamaktadır.

Önceki çalışmalarla ilişkisi: Yazar, çalışmasında ele aldığı değişkenleri temellendirirken Greenleaf'in hizmetkâr liderlik teorisi ile Luthans ve Youssef gibi öncü isimlerin örgütsel kültür yaklaşımlarına dayanmaktadır. Tartışma bölümünde Pitriyani ve Halim (2020) ile Tambunan (2023) gibi araştırmacıların yetenek yönetiminin performans üzerindeki etkisine dair bulgularıyla kendi sonuçlarını karşılaştırmaktadır. Ayrıca Syauqi ve Riyadi (2023) ile Badrianto ve Astuti (2023) çalışmalarına atıfta bulunarak, örgütsel kültür ve bağlılığın çalışan çıktılarındaki belirleyiciliğini önceki ampirik literatürle uyumlu bir çerçevede konumlandırmaktadır.

Literatür taramasına katkısı: Bu araştırma, literatür taraması yapan araştırmacılara hizmetkâr liderlik ve yetenek yönetimi uygulamalarının perakende sektöründeki ampirik izdüşümlerini toplu halde sunarak önemli bir metodolojik ve kavramsal zemin sağlamaktadır. Çoklu doğrusal regresyon analizi ile elde edilen bulgular, bağımsız değişkenlerin performansı açıklama oranını net bir şekilde ortaya koyarak benzer sektörel incelemeler için referans veri seti oluşturmaktadır. Ayrıca yazarın tartışma bölümünde farklı sektörlerden yapılan atıflarla kurduğu sentetik bağlar, kavramlar arası ilişkilerin evrenselliğini sınamak isteyen taramalar için analitik bir kılavuz işlevi görmektedir.

# Tez ve makale araştırmalarında kullanım

- **Yetenek yönetimi uygulamalarının çalışan performansını anlamlı düzeyde artırması** — Yetenek yönetimi süreçlerinin iş gücü verimliliği üzerindeki doğrudan etkisini literatür taramasında ampirik kanıt olarak sunmak amacıyla kullanılabilir.
- **Hizmetkâr liderlik felsefesinin çalışan bağlılığı ve motivasyonunu desteklemesi** — Kavramsal çerçevede liderlik tarzlarının çalışan odaklı boyutlarını açıklarken yazarın teorik argümanlarını konumlandırmak için referans alınabilir.
- **Örgütsel kültür ve bağlılığın eş zamanlı olarak insan kaynakları performansını açıklaması** — Tartışma bölümünde kurumsal değerlerin ve aidiyetin performans üzerindeki ortak yordayıcı gücünü kendi bulgularıyla kıyaslamak için kullanılabilir.

# Türetilebilir araştırma soruları

- **Hizmetkâr liderlik uygulamaları, perakende çalışanlarının örgütsel bağlılık düzeyleri üzerinde anlamlı bir etkiye sahip midir?**
  - Desen: Evreni bir ildeki modern perakende zinciri çalışanlarından oluşan, gücü analiziyle belirlenen minimum 120 katılımcıdan oluşan örneklem üzerinde anket yoluyla verilerin toplandığı ve yapısal eşitlik modellemesiyle analiz edilen nicel bir araştırma tasarımı.
  - Gerekçe: Makalede hizmetkâr liderliğin çalışan performansı üzerindeki güçlü pozitif etkisinin vurgulanması ve yazarın gelecekte farklı değişkenlerin eklenmesi yönündeki önerisi bu çalışmanın temel hareket noktasını oluşturmaktadır.
- **Yetenek yönetimi süreçlerinin alt boyutları, işletmelerdeki insan kaynakları performansını ne düzeyde yordamaktadır?**
  - Desen: Çalışan sayısına göre tabakalı rastgele örnekleme yöntemiyle seçilen 150 beyaz yaka çalışandan Likert ölçekli anketler aracılığıyla toplanan verilerin çoklu doğrusal regresyon analizi ile incelendiği ampirik bir araştırma tasarımı.
  - Gerekçe: Makalenin yetenek yönetiminin performans üzerindeki pozitif ve anlamlı etkisini kanıtlayan regresyon bulguları ve geçerlilik testleri bu araştırmanın metodolojik zeminini beslemektedir.
- **Paylaşılan değerler olarak örgütsel kültür, çalışanların kurumsal bağlılıklarını artırmada nasıl bir aracı rol oynamaktadır?**
  - Desen: Nitel veri doygunluğu ilkesine göre belirlenen 25 orta kademe yöneticiyle yarı yapılandırılmış mülakatların gerçekleştirildiği ve içerik analiziyle verilerin yorumlandığı bütüncül bir nitel araştırma tasarımı.
  - Gerekçe: Yazarın gelecek araştırmalar için mülakat tekniklerinin kullanılması yönündeki açık önerisi ve kültürün davranış yönlendirici rolüne dair teorik tartışmaları bu çalışmanın gerekçesini sağlamaktadır.

# Kaynak izleri

Her iddia, özgün yayının belirtilen sayfasındaki birebir alıntıya bağlıdır.

| Kanıt | Bölüm | PDF sayfası | Basılı sayfa | Alıntı |
|---|---|---|---|---|
| ev-s-1 | Abstract | 1 | — | The purpose of this research is to analyze the effect of talent management, servant leadership, organizational culture on HR performance through organizational commitment. This res |
| ev-s-2 | Result and Discussions | 8 | — | regression analysis obtained a t count value of 3,130 > t table1.65909this means that the Talent Management variable (X1) has a positive effect on the HR Performance variable (Y). |
| ev-s-3 | Result and Discussions | 8 | — | Based on the results of the regression analysis, the t c ount value is 4,501 > t table1.65909this means that the Servant Leadership variable (X2) has a positive effect on the HR Pe |
| ev-s-4 | Result and Discussions | 8 | — | regression analysis obtained a t value of 2.543> t table 1.65909, this means that the Organizational Culture variable (X3) has a positive effect on the HR Performance variable (Y). |
| ev-s-5 | Result and Discussions | 8 | — | regression analysis obtained the value of t count of 8,894 > t table1. 65909this means that the Organizational Commitment variable (X4) has a positive effect on the HR Performance  |
| ev-s-6 | Discussion | 9 | — | Other results were also investigated by Tambunan, (2023) Talent management has a positive and significant effect on HR performance. |
| ev-s-7 | Discussion | 9 | — | This is also supported by research Syauqi & Riyadi, (2023) which states that Organizational Culture partially has a positive and significant effect on the performance of employees |
| ev-s-8 | Conclusions | 10 | — | Talent Management , Servant Leadership , Organization al culture And Organizational Commitment Positive and Significant Influence on HR performance At Suzuya Rantauprapat Mall . |
| ev-o-2 | Abstract | 1 | — | The purpose of this research is to analyze the effect of talent management, servant leadership, organizational culture on HR performance through organizational commitment. |

# İlgili kavramlar

- [Öğretmenlerde Mesleki Adanmışlığın Tükenmişliği Azaltıcı Etkisi: İşe Adanmışlık ve Psikolojik Sermayenin Aracılık Rolleri](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/ogretmenlerde-mesleki-adanmisligin-tukenmisligi-azaltici-etkisi-ise-adanmislik-ve-psikolojik-sermayenin-aracilik-rolleri.md)
- [LightGBM Algoritması Kullanılarak TEFAS Üzerindeki Yatırım Fonu Fiyatlarının Tahmin Edilmesi](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/lightgbm-algoritmasi-kullanilarak-tefas-uzerindeki-yatirim-fonu-fiyatlarinin-tahmin-edilmesi.md)
- [COVID-19 ve Sosyal Medya: Kutuplaşmanın Ötesinde Bir Spektrum Analizi Olarak Twitter Elitleri Ağı](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/covid-19-ve-sosyal-medya-kutuplasmanin-otesinde-bir-spektrum-analizi-olarak-twitter-elitleri-agi.md)
- [Düşük Maliyetli Havayollarının Filo Planlaması için Uçak Seçimi Karar Destek Modeli](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/dusuk-maliyetli-havayollarinin-filo-planlamasi-icin-ucak-secimi-karar-destek-modeli.md)
- [Havayolu İş Modeli ve Yönetiminde Stratejik Dönüşüm: Düşük Maliyetli Modellerden Hibrit Yapılara](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/havayolu-is-modeli-ve-yonetiminde-stratejik-donusum-dusuk-maliyetli-modellerden-hibrit-yapilara.md)
- [Denetimli vergi uyumu ve kaçınma süreçlerinin mekansal evrimsel oyun perspektifiyle incelenmesi](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/denetimli-vergi-uyumu-ve-kacinma-sureclerinin-mekansal-evrimsel-oyun-perspektifiyle-incelenmesi.md)
- [Girişimciliğin İstihdama Etkisi: Türkiye İçin Ekonometrik Bir Araştırma](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/girisimciligin-istihdama-etkisi-turkiye-icin-ekonometrik-bir-arastirma.md)
- [1830-1840 Yılları Arasında Osmanlı Devleti'nin Küresel Ekonomiye Entegrasyonu: İç ve Dış Dinamiklerin Analizi](/okf/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/1830-1840-yillari-arasinda-osmanli-devletinin-kuresel-ekonomiye-entegrasyonu-ic-ve-dis-dinamiklerin-analizi.md)

# Şeffaflık

- Analiz tarihi: 2026-07-26T17:02:34.298Z
- Kanıt sayısı: 9
- Üretim sürümü: makale-analizi-v3.0.0
- Kanonik sayfa: https://makaleanalizi.com/sosyal-bilimler/isletme-ekonomi-ve-iletisim/yetenek-yonetimi-hizmetkr-liderlik-orgutsel-kultur-ve-orgutsel-bagliligin-insan-kaynaklari-performansina-etkisi-suzuya-rantauprapat-alisveris-merkezi-uzerine-bir-arastirma