---
type: "Akademik Makale Analizi"
title: "Star Alliance Üyesi Havayolu İşletmelerine Yönelik Yölçu Hizmet Kalitesi Algılarının Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleriyle Değerlendirilmesi"
description: "Havacılık sektöründe hizmet kalitesinin ölçülmesi, yölçu beklentilerini karşılayarak rekabet avantajı elde etmek ve müşteri sadakatini artırmak adına kritik bir rol oynamaktadır. Havayolu hizmetlerinin soyut, heterojen ve eş zamanlı yapısı değerlendirmeyi karmaşık kılsa da, literatürde SERVQUAL ve A"
resource: "https://makaleanalizi.com/sosyal-bilimler/psikoloji-ve-davranis-bilimleri/star-alliance-uyesi-havayolu-isletmelerine-yonelik-yolcu-hizmet-kalitesi-algilarinin-cok-kriterli-karar-verme-yontemleriyle-degerlendirilmesi"
doi: "10.30518/jav.1484012"
authors: ["Fatma Selin Sak"]
citation: "Sak, F. S. (2024). Passenger Service Quality Perceptions to Star Alliance Airlines. Journal of Aviation, 8(2), 128-137. https://doi.org/10.30518/jav.1484012"
publicationType: "quantitative-empirical"
discipline: "Sosyal Bilimler"
subDiscipline: "Psikoloji ve Davranış Bilimleri"
evidenceCount: 11
tags: ["Havayolu işletmeciliği", "Hizmet kalitesi", "ÇKKV yöntemleri", "Entropi", "MARCOS"]
timestamp: "2026-08-12T12:06:04.849Z"
---

# Star Alliance Üyesi Havayolu İşletmelerine Yönelik Yölçu Hizmet Kalitesi Algılarının Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleriyle Değerlendirilmesi

Özgün başlık: Passenger Service Quality Perceptions to Star Alliance Airlines
DOI: https://doi.org/10.30518/jav.1484012
Künye (APA 7): Sak, F. S. (2024). Passenger Service Quality Perceptions to Star Alliance Airlines. Journal of Aviation, 8(2), 128-137. https://doi.org/10.30518/jav.1484012

Bilim alanı: [Sosyal Bilimler](/okf/sosyal-bilimler/index.md) › Psikoloji ve Davranış Bilimleri

# Alan bağlamı

Havacılık sektöründe hizmet kalitesinin ölçülmesi, yölçu beklentilerini karşılayarak rekabet avantajı elde etmek ve müşteri sadakatini artırmak adına kritik bir rol oynamaktadır. Havayolu hizmetlerinin soyut, heterojen ve eş zamanlı yapısı değerlendirmeyi karmaşık kılsa da, literatürde SERVQUAL ve AIRQUAL gibi modeller üzerinden çok sayıda araştırma yürütülmektedir. Bununla birlikte, küresel ölçekteki dev havayolu ittifaklarının tüm üyelerini nesnel ağırlıklandırma ve esnek sıralama yöntemlerini bütünleştirerek inceleyen çalışmalar oldukça sınırlıdır. Bu çalışma, Star Alliance ittifakına üye 26 havayolunun hizmet kalitesi algılarını TripAdvisor verilerine dayanarak Çok Kriterli Karar Verme (ÇKKV) teknikleriyle çözümlenmesi ihtiyacından doğmuştur.

# Akademik özet

Havacılık sektöründe sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmek ve müşteri sadakatini pekiştirmek, yölçuların hizmet kalitesine ilişkin algılarını doğru anlamaktan geçmektedir. Havayolu hizmetlerinin soyut, eş zamanlı ve heterojen yapısı, kalitenin ölçümünü karmaşıklaştırmakta; bu durum literatürde SERVQUAL ve AIRQUAL gibi çeşitli kuramsal modellerin geliştirilmesine zemin hazırlamaktadır. Büyüyen havayolu pazarlarında müşteri memnuniyeti, uçuş öncesi, uçuş sırası ve uçuş sonrası süreçlerde sunulan hizmet bileşenlerinin tutarlılığıyla sağlanmaktadır. Bu bağlamda, dünyadaki en büyük havayolu ittifakı konumundaki Star Alliance bünyesindeki işletmelerin hizmet kalitesi performanslarının çok boyutlu ve nesnel bir yaklaşımla çözümlenmesi hem teorik hem de pratik açıdan önemli bir gereklilik olarak öne çıkmaktadır.

Bu araştırma, Star Alliance ittifakına üye 26 havayolu işletmesinin yölçular tarafından algılanan hizmet kalitesi düzeylerini TripAdvisor platformunun 2023 yılı verileri temelinde incelemeyi amaçlamaktadır. Yöntem kapsamında, değerlendirme kriterlerinin nesnel önem ağırlıklarını belirlemek amacıyla Entropi yöntemi tercih edilmiş, karar alternatiflerinin performans sıralamasını elde etmek için ise esnek yapısıyla dikkat çeken MARCOS yöntemi kullanılmıştır. Analizde bacak mesafesi, koltuk konforu, uçak içi eğlence sistemleri, araç içi deneyim, müşteri hizmetleri, fiyat-performans dengesi, temizlik, biniş/check-in işlemleri ve yiyecek-içecek ikramı olmak üzere toplam 9 değerlendirme kriteri dikkate alınmıştır. Verilerin ağırlıklandırılması ve alternatiflerin ideale ve anti-ideale olan uzaklıklarının hesaplanmasıyla bütünleşik bir karar matrisi oluşturulmuştur.

Entropi yöntemiyle yapılan analiz sonuçları, hizmet kalitesi değerlendirmesinde en yüksek önem ağırlığına sahip kriterin 0,355 ağırlık katsayısı ile uçak içi eğlence sistemleri (Wi-Fi, TV, film) olduğunu ortaya koymuştur. Bu kriteri eşit önem ağırlıklarına (0,121) sahip olan uçak içi deneyim ve yiyecek-içecek hizmetleri takip etmektedir. Diğer taraftan, bacak mesafesi (0,045) ve koltuk konforu (0,057) kriterleri en düşük önem ağırlığına sahip unsurlar olarak belirlenmiştir. MARCOS yöntemiyle elde edilen fayda fonksiyonu sıralamasına göre ise 26 havayolu arasında genel hizmet kalitesi performansı en yüksek işletme Singapore Airlines olarak saptanmıştır. Singapore Airlines'ı Air New Zealand ve Eva Air takip ederken, Türk Hava Yolları 5. sırada yer almış; en düşük performans puanını ise Air China elde etmiştir.

Çalışmanın elde ettiği bulgular, uçak içi eğlence ve dijital iletişim olanaklarının yölçu memnuniyetinde belirleyici bir rol oynadığını göstererek literatürdeki akıllı kabin ve dijitalleşme tartışmalarını desteklemektedir. Seyrek uçan yölçuların koltuk mesafesinden ziyade uçuş esnasındaki içerik ve ikram kalitesine odaklandığını gösteren bu sonuçlar, havayolu yöneticilerine kaynak tahsisinde önceliklendirme yapabilmeleri için somut rehberlik sunmaktadır. Araştırma, Star Alliance üyesi olan Türk Hava Yolları'nın ikram ve uçak içi eğlence alanındaki küresel başarısını doğrulamakta ve ulusal literatüre katkı sağlamaktadır. Yalnızca TripAdvisor verilerinin ve Star Alliance ittifakının incelenmiş olması temel sınırlılıkları oluştururken, gelecekte farklı küresel ittifakların ve hibrit ÇKKV tekniklerinin karşılaştırmalı olarak ele alınması önerilmektedir.

# Araştırmanın amacı

Bu çalışmanın amacı, Star Alliance ittifakına üye 26 havayolu işletmesinin yölçular tarafından algılanan hizmet kalitesi düzeylerini, TripAdvisor platformundaki 2023 yılı değerlendirme verilerine dayanarak Entropi ve MARCOS çok kriterli karar verme yöntemleriyle analiz etmek ve sıralamaktır.

# Yöntem ve tasarım

Çalışmada, havayolu taşımacılığında müşteri hizmet kalitesi algılarını nesnel ve çok boyutlu bir yaklaşımla değerlendirmek amacıyla çok kriterli karar verme (ÇKKV) tekniklerinden Entropi ve MARCOS yöntemlerini bütünleştiren nicel bir araştırma tasarımı benimsenmiştir.

# Bulgular ve önermeler

1. Entropi yöntemiyle yapılan ağırlıklandırma analizinde uçak içi eğlence sistemleri (Wi-Fi, TV, film) 0.355 ağırlık puanıyla yölçuların hizmet kalitesi algısını etkileyen en önemli değerlendirme kriteri olarak belirlenmiştir.
2. Uçak içi genel deneyim (0.121) ve yiyecek-içecek ikram kalitesi (0.121) kriterleri eşit ağırlık katsayılarıyla hizmet kalitesi değerlendirmesinde ikinci derece önemli faktörler arasında yer almıştır.
3. Kriter ağırlık sıralamasında müşteri hizmetleri (0.099), temizlik (0.079), check-in ve biniş işlemleri (0.062) ile ödenen paranın karşılığı (0.061) orta önemde yer alırken, koltuk konforu (0.057) ve diz mesafesi (0.045) en düşük ağırlığa sahip kriterler olmuştur.
4. MARCOS yöntemiyle hesaplanan nihai fayda fonksiyonu değerlerine göre Singapore Airlines 0.805 fayda skoruyla hizmet kalitesi performansı en yüksek havayolu işletmesi olarak birinci sırada yer almıştır.
5. Türkiye yi temsil eden Türk Hava Yolları 0.741 fayda değeriyle 26 üye taşıyıcı arasında beşinci sırada yer alırken, Air New Zealand ikinci, Eva Air üçüncü ve Air China 0.551 değeriyle son sırada sıralanmıştır.

# Yazarın tartışması

Yapılan nicel analizler, Star Alliance bünyesindeki 26 küresel havayolu işletmesinin yölçular tarafından algılanan hizmet kalitesinde uçak içi eğlence sistemleri ile yiyecek-içecek hizmetlerinin belirleyici temel faktörler olduğunu göstermektedir. Entropi ağırlıklandırma sonuçları, dijital içerik, Wi-Fi ve ekran seçeneklerinin yölçu algısında fiziksel diz mesafesi veya koltuk genişliğinden çok daha baskın bir yere sahip olduğuna işaret etmektedir.

Yazar bu durumu, uçuş esnasında sunulan film, dizi ve kültürel içeriklerin yölçuluk süresince olumlu deneyim yaratmadaki işlevselliğiyle açıklamaktadır. Koltuk konforu ve diz mesafesi gibi fiziksel boyutların daha düşük önem katsayısına sahip olması ise platform kullanıcılarının büyük oranının seyrek uçan yölçulardan oluşması ve uçuş süresince daha çok dijital etkileşim ile ikram standartlarına odaklanması gerekçesiyle izah edilmektedir.

Tartışma bölümünde elde edilen sonuçlar uluslararası literatür ve bağımsız sektör raporlarıyla desteklenmektedir. Singapore Airlines şirketinin MARCOS modelinde birinci çıkması Skytrax 2023 küresel derecelendirmeleriyle tam bir paralellik gösterirken; Türk Hava Yolları nın beşinci sırada yer alması APEX 2023 en iyi ikram ve en iyi uçak içi eğlence ödülleriyle örtüşmekte ve literatürdeki yölçu sadakati kuramlarını pekiştirmektedir.

Araştırmanın temel sınırları, verilerin yalnızca 2023 yılı TripAdvisor puanlamalarıyla ve Star Alliance üyesi 26 havayoluyla kısıtlı kalmasıdır. Yazar, gelecekte yapılacak araştırmaların Oneworld ve SkyTeam gibi diğer küresel ittifakları da kapsayacak şekilde genişletilmesini ve farklı hibrit ÇKKV tekniklerinin analize dahil edilmesini önermektedir.

# Yazarın sonucu

Araştırma, Star Alliance üyesi 26 küresel havayolu işletmesinin hizmet kalitesini yölçu algıları üzerinden Entropi ve MARCOS hibrit modelleriyle değerlendirerek uçak içi eğlence sistemlerinin müşteri memnuniyetindeki birincil rolünü kanıtlamakta, Türk Hava Yolları nın küresel ikram ve eğlence performansının tescillendiğini vurgulamakta ve gelecek araştırmalar için farklı ittifaklar ile genişletilmiş ÇKKV tekniklerinin bütünleştirilmesini önermektedir.

# Literatürdeki işlevi

Türkçe akademik literatürde havayolu hizmet kalitesi genellikle tekil havayolu şirketleri ya da belirli bölgesel hatlar bazında incelenmektedir. Bu makale ise küresel havacılık ekosisteminin en büyük ittifakı olan Star Alliance bünyesindeki tüm üye taşıyıcıları nesnel ve esnek ÇKKV yaklaşımlarıyla bütüncül bir biçimde analiz ederek literatürde önemli bir boşluğu doldurmaktadır. TripAdvisor gibi büyük veri barındıran platformlardaki kullanıcı değerlendirmelerini Entropi ve MARCOS yöntemleriyle sentezleyerek hem veri derinliğini artırmakta hem de geleneksel öznel anket çalışmalarının ötesine geçerek metodolojik çeşitlilik sunmaktadır.

Önceki çalışmalarla ilişkisi: Çalışma, Parasuraman ve diğerlerinin SERVQUAL ile Bari ve diğerlerinin AIRQUAL modellerini teorik arka plan olarak kabul etmekte ancak bu modellerin veri toplama sınırlılıklarını TripAdvisor platformundaki tüketici deneyim verileriyle aşmaktadır. Literatürde yer alan ve öznel kriter ağırlıklandırma eğiliminde olan AHP tabanlı yaklaşımlara alternatif olarak Shannon'ın Entropi teorisine dayalı nesnel ağırlıklandırmayı entegre etmektedir. Ayrıca, son dönem esnek sıralama yöntemlerinden biri olan MARCOS metodunu kullanarak, önceki çalışmalarda kullanılan TOPSIS veya VIKOR gibi klasik yaklaşımlara göre alternatiflerin ideal ve anti-ideal referans noktalarına olan uzaklıklarını daha kararlı bir şekilde hesaplamıştır.

Literatür taramasına katkısı: Bu çalışma, Türk araştırmacılar ve havacılık yönetimi alanındaki yazarlar için küresel ittifaklar düzeyinde benchmark analizlerinin nasıl tasarlanacağına dair somut bir metodolojik çerçeve sunmaktadır. Küresel ölçekte hizmet sunan havayolu işletmelerinin yölçu algısındaki konumunu TripAdvisor'ın dokuz temel kriteri üzerinden şeffaf bir şekilde ortaya koyarak, ulusal bayrak taşıyıcımız Türk Hava Yolları'nın uluslararası rakipleri arasındaki konumunu ve güçlü ile zayıf yönlerini saptamaktadır. Araştırmacılara, hizmet kalitesinin yalnızca fiziksel imkânlarla değil, dijital uçak içi eğlence sistemleri gibi yeni nesil teknolojik katma değerlerle şekillendiğini ampirik olarak ispatlamaktadır.

# Tez ve makale araştırmalarında kullanım

- **Havayolu taşımacılığında uçak içi eğlence sistemleri (Wi-Fi, TV, film seçenekleri) yölçuların genel hizmet kalitesi algılarını belirleyen en önemli faktör haline gelmiştir.** — Tez yazarı, havayolu tercihinde teknolojik katma değerlerin ve dijital hizmetlerin geleneksel fiziksel imkânların önüne geçtiğini kanıtlamak için bu bulguyu kullanabilir.
- **Hizmet kalitesi algısında koltuk konforu ve diz mesafesi gibi fiziksel kriterler, seyrek uçan yölçuların ağırlıkta olduğu kitlelerde daha düşük öneme sahip olabilmektedir.** — Seyahat sıklığı ile fiziksel konfor beklentileri arasındaki ilişkiyi açıklayan tüketici davranışı teorilerini tartışırken bu çalışmanın TripAdvisor kullanıcı profili çıkarımından yararlanılabilir.
- **TripAdvisor gibi küresel tüketici platformlarındaki yapılandırılmış kullanıcı puanlamaları, havayolu şirketlerinin hizmet kalitesini ÇKKV yöntemleriyle nesnel olarak ölçmede geçerli bir veri kaynağıdır.** — Büyük veri ve dijital tüketici yorumlarının akademik araştırmalarda geleneksel anket yöntemlerine alternatif veya tamamlayıcı bir veri seti olarak konumlandırılmasını teorik düzeyde desteklemek amacıyla kullanılabilir.

# Türetilebilir araştırma soruları

- **Star Alliance, Oneworld ve SkyTeam üyesi havayolu işletmelerinin yölçu değerlendirmelerine göre hizmet kalitesi performansları arasında anlamlı farklar var mıdır?**
  - Desen: TripAdvisor platformu üzerinden üç büyük ittifaka üye havayolu şirketlerinin 2024 yılına ait güncel puanlama verileri toplanacaktır. Güç analiziyle belirlenen örneklem büyüklüğü yerine evrenin tamamını temsil eden veri setine ulaşılarak, kriter ağırlıkları FUCOM yöntemiyle belirlenecek ve alternatif sıralamaları MARCOS yöntemiyle analiz edilecektir.
  - Gerekçe: Makalenin tartışma ve sınırlandırmalar bölümünde yer alan, analizin yalnızca Star Alliance ittifakı ve TripAdvisor verileriyle kısıtlı kalması ve gelecek çalışmaların diğer ittifakları kapsaması gerektiği yönündeki açık çağrısından türetilmiştir.
- **Uçak içi eğlence sistemlerinin kalitesi, dijital bağlantı seçenekleri ve kültürel içerik zenginliği farklı segmentlerdeki yölçuların tekrar satın alma niyetlerini nasıl etkilemektedir?**
  - Desen: Nitel ve nicel aşamalardan oluşan karma bir araştırma deseni uygulanacaktır. Nicel aşamada, ölçek geçerliliği literatürde doğrulanmış bir anket formu kullanılarak en az 400 yölçudan veri toplanacak (örneklem büyüklüğü güç analiziyle doğrulanacaktır), nitel aşamada ise veri doygunluğuna ulaşıncaya kadar derinlemesine mülakatlar gerçekleştirilecektir.
  - Gerekçe: Entropi ağırlıklandırma sonuçunda uçak içi eğlence sistemlerinin 0.355 ağırlık puanıyla en önemli kriter çıkması ve yazarın uçuş süresince olumlu deneyim yaratmada bu sistemlerin kritik rolüne yaptığı vurgudan hareketle tasarlanmıştır.
- **Yölçuların seyahat sıklığı düzeyi, koltuk konforu ve diz mesafesi gibi fiziksel kriterlerin toplam hizmet kalitesi algısı üzerindeki etkisinde anlamlı bir moderatör rol oynamakta mıdır?**
  - Desen: Nicel ilişkisel tarama modeline dayalı bir desen tasarlanacaktır. Örneklem, havayollarının sadakat programı üyesi olan sık uçan yölçular ile yılda en fazla iki kez uçan seyrek yölçulardan (güç analizi hesaplamasına göre her gruptan en az 250'şer kişi) oluşturulacaktır. Çoklu grup moderatör analizi uygulanacaktır.
  - Gerekçe: Yazarın tartışma kısmında Curtis, Rhoades ve Waguespack (2012) çalışmasına atıfta bulunarak, koltuk konforu ve diz mesafesinin düşük çıkmasını TripAdvisor kullanıcılarının sık uçmayan yölçulardan oluşmasıyla açıklamasına dayanan kuramsal hipotezi ampirik olarak test etmeyi amaçlar.

# Kaynak izleri

Her iddia, özgün yayının belirtilen sayfasındaki birebir alıntıya bağlıdır.

| Kanıt | Bölüm | PDF sayfası | Basılı sayfa | Alıntı |
|---|---|---|---|---|
| ev-o-1 | Introduction | 1 | — | Airline service quality refers to passengers' subjective perceptions regarding the efficiency and benefit of the services provided by the service provider airline operator |
| ev-s-1 | Abstract | 1 | — | This study aims to examine the perception of customer service quality among airline operators in the Star A lliance, the largest alliance worldwide based on 2023 data, using multi  |
| ev-s-2 | Result and Discussion | 6 | — | Accordingly, it was observed that the most important evaluation criterion is the in - flight entertainment systems (Wi - Fi, TV, movies) with a weight of 0.355. |
| ev-s-3 | Result and Discussion | 8 | — | Accordingly, Singapore Airlines emerges as the best airline, while Air China has the lowest value in the ranki ng according to the utility function. |
| ev-s-4 | Discussion | 8 | — | Curtis, Rhoades & Waguespack (2012) examined satisfaction with service quality in airlines and found that seat comfort and legroom were related to the frequency of flying. |
| ev-s-5 | Discussion | 9 | — | Turkish Airlines' position can be attributed to its reputation as one of the airlines with the best catering services globally, which has contributed to its high standing in terms  |
| ev-s-6 | Discussion | 9 | — | The primary constraint was that the study evaluated 26 airline companies that are members of Star Alliance, the world's largest alliance. Airlines belonging to other alliances such |
| ev-l-1 | Result and Discussion | 6 | — | Accordingly, it was observed that the most important evaluation criterion is the in - flight entertainment systems (Wi - Fi, TV, movies) with a weight of 0.355. |
| ev-l-2 | Result and Discussion | 8 | — | Accordingly, Singapore Airlines emerges as the best airline, while Air China has the lowest value in the ranki ng according to the utility function. |
| ev-l-3 | Introduction | 1 | — | This study aims to examine the perception of customer service quality among airline operators in the Star A lliance, the largest alliance worldwide based on 2023 data, using multi  |
| ev-l-4 | Discussion | 9 | — | JAV e - ISSN:2587 - 1676 8 ( 2 ): 128 - 137 (202 4 ) 136 most of the passengers rating the service are not frequent flyers, they may place less importance on in - flight seat comfo |

# İlgili kavramlar

- [Komplo Teorisi İnançları, Bilgi Kirliliği ve Aşı Kararsızlığı Arasındaki İlişki Üzerine](/okf/sosyal-bilimler/psikoloji-ve-davranis-bilimleri/komplo-teorisi-inanclari-bilgi-kirliligi-ve-asi-kararsizligi-arasindaki-iliski-uzerine.md)
- [Üniversite Öğrencilerinin Zihinsel İyilik Halini Etkileyen Stres Etkenleri: Stresörler, Algılanan Stres ve İyilik Hali Arasındaki İlişkilerin Kesitsel İncelemesi](/okf/sosyal-bilimler/psikoloji-ve-davranis-bilimleri/universite-ogrencilerinin-zihinsel-iyilik-halini-etkileyen-stres-etkenleri-stresorler-algilanan-stres-ve-iyilik-hali-arasindaki-iliskilerin-kesitsel-incelemesi.md)
- [Erken Dönem Baba Katılımı ve 3, 5 ve 7 Yaşlarındaki Çocuk Davranışları: Birleşik Krallık Milenyum Kohort Çalışmasının İleriye Dönük Analizi](/okf/sosyal-bilimler/psikoloji-ve-davranis-bilimleri/erken-donem-baba-katilimi-ve-3-5-ve-7-yaslarindaki-cocuk-davranislari-birlesik-krallik-milenyum-kohort-calismasinin-ileriye-donuk-analizi.md)
- [Yaşamın İkinci Yılında Davranışsal İnhibisyonun Doğum Öncesi Anne Kaygısı, Aşırı Koruyucu Ebeveynlik ve Erken Bebeklik Mizacı Tarafından Yordaması](/okf/sosyal-bilimler/psikoloji-ve-davranis-bilimleri/yasamin-ikinci-yilinda-davranissal-inhibisyonun-dogum-oncesi-anne-kaygisi-asiri-koruyucu-ebeveynlik-ve-erken-bebeklik-mizaci-tarafindan-yordamasi.md)
- [Chancenreich Aile Destek Programinin Ebeveyn Katılımi ve Okul Oncesi Cocuklarin Dil Becerileri Üzerindeki Boylamsal Etkileri](/okf/sosyal-bilimler/psikoloji-ve-davranis-bilimleri/chancenreich-aile-destek-programinin-ebeveyn-katilimi-ve-okul-oncesi-cocuklarin-dil-becerileri-uzerindeki-boylamsal-etkileri.md)
- [Dil Öğretiminde Yapay Zeka: İngilizce Öğrenme Başarısı, L2 Motivasyonu ve Kendi Kendine Düzenlemeli Öğrenme Üzerindeki Etkisi](/okf/sosyal-bilimler/psikoloji-ve-davranis-bilimleri/dil-ogretiminde-yapay-zeka-ingilizce-ogrenme-basarisi-l2-motivasyonu-ve-kendi-kendine-duzenlemeli-ogrenme-uzerindeki-etkisi.md)
- [Beş Faktör Kişilik Modelinin Yarışmalı Sporlarda Performans Üzerindeki Etkisi: Sistematik Bir Derleme](/okf/sosyal-bilimler/psikoloji-ve-davranis-bilimleri/bes-faktor-kisilik-modelinin-yarismali-sporlarda-performans-uzerindeki-etkisi-sistematik-bir-derleme.md)
- [İspanya Kumar Düzenlemelerinin Çevrimiçi Kumar Davranışı ve Pazarlama Stratejileri Üzerindeki Etkisi](/okf/sosyal-bilimler/psikoloji-ve-davranis-bilimleri/ispanya-kumar-duzenlemelerinin-cevrimici-kumar-davranisi-ve-pazarlama-stratejileri-uzerindeki-etkisi.md)

# Şeffaflık

- Analiz tarihi: 2026-08-12T12:06:04.849Z
- Kanıt sayısı: 11
- Üretim sürümü: makale-analizi-v3.0.0
- Kanonik sayfa: https://makaleanalizi.com/sosyal-bilimler/psikoloji-ve-davranis-bilimleri/star-alliance-uyesi-havayolu-isletmelerine-yonelik-yolcu-hizmet-kalitesi-algilarinin-cok-kriterli-karar-verme-yontemleriyle-degerlendirilmesi