Literatürde ilk adım
693 makale incelemesinde başlık, yazar, anahtar kelime veya DOI ile arayın.
“müşteri sadakati” için 3 makale incelemesi bulundu.
Dijital teknolojilerin hızla gelişmesi, tüketici davranışlarını kökten değiştirirken, e-ticaret işletmelerinin rekabet avantajı sağlamak için müşteri memnuniyeti ve sadakatini sürdürülebilir kılma zorunluluğunu beraberinde getirmiştir.…
Geleneksel pazarlama literatürü uzun süre boyunca müşteri memnuniyetini nihai hedef olarak görmüştür. Ancak küreselleşme, artan rekabet ve değişen tüketici beklentileri memnuniyetin marka sadakati sağlamada tek başına yetersiz kaldığını…
Havacılık sektöründe hizmet kalitesinin ölçülmesi, yölçu beklentilerini karşılayarak rekabet avantajı elde etmek ve müşteri sadakatini artırmak adına kritik bir rol oynamaktadır. Havayolu hizmetlerinin soyut, heterojen ve eş zamanlı…